Trocas e Devoluções
A Política de Troca e Devoluções abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de uso.
Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra excepcional. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de troca e devoluções está aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente as informações abaixo e entre em contato conosco se precisar de assistência.
1. Prazo para Devoluções e Trocas
- Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar uma devolução ou troca.
2. Condições para Devolução ou Troca
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Inclua todos os acessórios, manuais e materiais promocionais que acompanharam o produto.
- Itens de higiene pessoal, produtos personalizados ou itens em promoção podem não ser elegíveis para devolução.
3. Como Solicitar uma Devolução ou Troca
- Entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou envie um e-mail para suporte@amazaraexpress.com informando o motivo da devolução ou troca, juntamente com o número do pedido.
- Aguarde nossa resposta com as instruções sobre como proceder.
4. Custos de Envio
- Os custos de envio para devolução ou troca serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha sido recebido com defeito ou danificado.
5. Reembolso
- Os reembolsos serão processados após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido.
- O reembolso será feito para o método de pagamento original.
- Tenha em mente que podem ser aplicadas taxas de processamento.
6. Produtos com Defeito ou Danificados
- Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
- Podemos solicitar fotos do produto danificado para avaliação.
7. Atrasos de Entrega
- Caso o seu pedido não seja entregue no prazo estipulado, entre em contato conosco para que possamos investigar e resolver o problema.
Agradecemos por escolher nossa loja. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.